Après un épisode de grêle ou un accident, de nombreux automobilistes pensent qu’ils sont obligés de confier leur véhicule au garage recommandé par leur compagnie d’assurance. Cette idée est pourtant fausse.
En France, la loi protège votre liberté de choisir le professionnel qui réparera votre véhicule. Que votre assureur vous propose un garage agréé, une plateforme de gestion ou un réparateur partenaire, la décision finale vous appartient.
Chez WHOW, spécialiste du débosselage sans peinture et de la gestion des véhicules grêlés, nous accompagnons chaque année des milliers d’automobilistes et de professionnels dans leurs démarches. Voici tout ce qu’il faut savoir sur le libre choix du réparateur.
Le libre choix du réparateur est un droit
Depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon, les compagnies d’assurance ont l’obligation d’informer leurs assurés qu’ils peuvent choisir librement le réparateur automobile qui interviendra sur leur véhicule.
Autrement dit :
- votre assureur peut vous conseiller un garage ;
- il peut vous orienter vers son réseau partenaire ;
- mais il ne peut jamais vous imposer un réparateur.
Vous restez totalement libre de faire appel au professionnel de votre choix, qu’il s’agisse d’un carrossier indépendant, d’un spécialiste du débosselage sans peinture ou de votre garage habituel.
Cette liberté existe afin de protéger les consommateurs et de préserver une concurrence équitable entre les réparateurs automobiles.
Après un sinistre grêle : un cas très fréquent
Lors d’un épisode de grêle, les plateformes d’assurance sont rapidement saturées.
Il arrive que les assurés soient fortement encouragés à déposer leur véhicule dans un centre partenaire sans connaître toutes les alternatives qui s’offrent à eux.
Pourtant, si vous préférez faire réparer votre véhicule par un spécialiste reconnu du débosselage sans peinture ou directement par votre carrossier préféré, vous pouvez parfaitement le demander.
Même si une expertise ou un devis a déjà été réalisé par une plateforme mandatée par votre assurance, vous conservez la possibilité de faire effectuer les réparations ailleurs.
Il suffit simplement de notifier votre décision au moment où la réparation doit être programmée.
La cession de créance : un véritable avantage
Beaucoup d’automobilistes hésitent à sortir du réseau agréé par peur d’avoir des frais importants à avancer.
Dans la majorité des cas, cette inquiétude est infondée.
Grâce au mécanisme de la cession de créance, votre réparateur peut être directement réglé par l’assurance.
Concrètement :
- vous ne faites pas l’avance des frais de réparation ;
- le règlement est effectué directement entre le réparateur et la compagnie d’assurance ;
- vous bénéficiez du même niveau de prise en charge que dans un garage agréé, selon les garanties prévues par votre contrat.
Ce dispositif facilite considérablement les démarches administratives tout en préservant votre liberté de choix.
Pourquoi choisir un spécialiste du débosselage sans peinture français ?
Après une tempête de grêle, tous les ateliers ne disposent pas de la même expertise.
Le débosselage sans peinture (DSP) est une technique qui permet de supprimer les impacts sans repeindre les éléments de carrosserie lorsque la peinture d’origine n’est pas endommagée.
Cette méthode présente de nombreux avantages :
- conservation de la peinture d’origine du constructeur ;
- intervention plus rapide ;
- meilleure valorisation du véhicule à la revente ;
- absence de différence de teinte ;
- solution plus respectueuse de l’environnement.
Faire appel au carrossier local et à un spécialiste du DSP français garantit un résultat optimal lorsque les dommages le permettent, et contribue au développement de l’artisanat autour de chez vous.
L’expertise WHOW au service des automobilistes
Depuis plus de vingt ans, WHOW accompagne les particuliers, les concessions, les garages et les carrosseries dans la gestion des sinistres grêle.
Notre organisation nous permet d’intervenir rapidement partout en France grâce à :
- une force commerciale nationale ;
- des coordinateurs grêle dédiés ;
- des techniciens spécialisés itinérants ;
- un réseau de franchises en développement ;
- une couverture nationale et européenne.
Chaque année, plus de 2 000 véhicules grêlés sont pris en charge par nos équipes, avec la même exigence de qualité. Nous collaborons également avec de nombreux groupes automobiles de référence, preuve de la confiance accordée à notre savoir-faire.
Les idées reçues à oublier
Plusieurs idées fausses circulent encore concernant les réparations automobiles après un sinistre.
“Je suis obligé d’aller dans le garage proposé.”
Faux. Le choix vous appartient.
“Je vais payer plus cher si je choisis mon réparateur.”
Faux. Les modalités de prise en charge dépendent de votre contrat d’assurance, pas du réseau choisi.
“Je ne peux plus changer d’avis après l’expertise.”
Faux. Même après l’établissement du devis ou de l’expertise, vous pouvez décider de faire réparer votre véhicule chez le professionnel de votre choix.
En résumé
Après un sinistre grêle, ne laissez personne choisir à votre place.
Votre assurance peut vous conseiller un réparateur, mais elle ne peut pas vous l’imposer.
Choisir un spécialiste du débosselage sans peinture, c’est privilégier une réparation de qualité tout en conservant votre liberté.
Chez WHOW, nous vous accompagnons dans toutes les étapes de votre prise en charge : expertise, gestion administrative avec l’assurance, réparation et restitution de votre véhicule.
Besoin d’un accompagnement après un épisode de grêle ?
Nos équipes interviennent partout en France pour vous conseiller et prendre en charge votre véhicule dans les meilleures conditions.
Contactez WHOW dès aujourd’hui pour bénéficier d’une expertise reconnue et exercer pleinement votre droit au libre choix du réparateur.